Telefonía Cloud con Microsoft Teams

04 April 2022 | Por Possumus

La transformación digital está cambiando a las empresas. En el webinar de Telefonía Cloud con Teams pudimos compartir la experiencia de cambio y transformación de FGH mediante la implementación de soluciones a través de Microsoft Teams.

Evolución de la comunicación empresarial

Telefonía Cloud sobre Teams es una tecnología de Microsoft el cual permite reemplazar al viejo sistema convencional PBX.

Uno de sus múltiples beneficios es que podemos usar nuestro interno independientemente del lugar físico donde estemos. Tiene gestión centralizada y puede convivir con el resto de los sistemas convencionales.

Las llamadas entre usuarios de la organización se administra internamente en el sistema telefónico y nunca pasan a la red telefónica conmutada (RTC). Esto se aplica a las llamadas entre usuarios de la organización que se encuentran en otras zonas geográficas, por lo que se eliminan los costos de larga distancia en estas llamadas internas.

Modelo de comunicación en FGH

FGH S.A. es una empresa con más de 100 años de trayectoria en San Rafael, Mendoza, Argentina. Un equipo de profesionales a su servicio en todo lo referente a la construcción.

¿Cómo evolucionar del sistema tradicional de telefonía, a un modelo de comunicación de datos?

La transformación de FGH, cómo la de muchas otras organizaciones en las que estamos trabajando, son casos que permiten visualizar como la administración y control de datos, vinculación de equipos y flujos de trabajo, lleva a mejorar la planificación y desarrollo, generando procesos más accesibles, eficientes y medibles.

En FGH se logró que la empresa durante la pandemia pudiera seguir en comunicación telefónica, por más que los empleados de la organización estuvieran en sus hogares. Además de esto se logro un gran ahorro de costos, ya que no fue necesario el mantenimiento y compra de aparatos adicionales para la ya conocida PBX o central IP.

“Nos ayudó muchísimo, sobre todo en la comunicación. Vernos a la cara con proveedores con quiénes hablamos desde hace años y tener la posibilidad de compartir información al instante, desde el celular por ejemplo, ha sido muy bueno.” Liliana, gerente de FGH