Dynamics 365 reinventa la forma de interactuar con los clientes

19 May 2022 | Por Possumus

Possumus junto con Microsoft Dynamics 365 crea conexiones excepcionales, proporcionando resultados transformadores utilizando una solución integral que le permite conectar toda su empresa y con cada cliente.

Dynamics 365 reinventa la forma de interactuar con los clientes

Microsoft Dynamics 365 se adapta a sus necesidades

Dynamics Sales

Con las herramientas que te proporciona Dynamics Sales podés extraer conocimientos sobre los compradores con una vista unificada de la gestión de relaciones con el cliente (CRM), las redes sociales (como LinkedIn) y las herramientas de productividad. Agiliza el cierre de operaciones y genera credibilidad y confianza entre los compradores a través de experiencias digitales.

Mantenga la comunicación con los clientes

Como vendedor podés responder mejor a tus clientes si tenés información al alcance de la mano, los datos de Dynamics 365 están integrados en aplicaciones cotidianas, como Microsoft Outlook o Teams.

Una vez que se cierra una oportunidad, los vendedores pueden utilizar Power Automate para realizar automáticamente una encuesta posventa a los compradores a través de Dynamics 365 Customer Voice, que le permite a tu organización capturar los comentarios de tus clientes sobre el proceso de venta, la experiencia de compra o el producto.

Los representantes de ventas y los gerentes utilizan estos conocimientos para pasar a la acción, mejorar los procesos para aumentar las ventas y las oportunidades de venta cruzada, y forjar relaciones con los clientes.

Dynamics Services

Customer Service ofrece una vista integral del cliente y herramientas de productividad que ayudan a los agentes a dar un trato personalizado a cada cliente.

Dynamics 365 Customer Service, Field Service y Remote Assist te permiten disfrutar de una experiencia conectada para** solucionar problemas de forma proactiva**, acelerar las resoluciones y minimizar las visitas in situ. Con Dynamics 365, los equipos disponen de las herramientas adecuadas para brindar experiencias personalizadas en cada paso a través del canal que elija el cliente.

Dashboards de Dynamics Sales and Services

Dynamics Marketing

Puedes unificar y enriquecer todos los datos de los clientes para crear perfiles de cliente completos en todos los canales, como respuestas a campañas, visitas y compras en la tienda u online, canjes de fidelización, contactos con el servicio de atención al cliente e interacciones sociales.

Descubrí nuevos segmentos de público con recomendaciones generadas mediante IA. Haz previsiones sobre el abandono, la siguiente mejor acción y las recomendaciones de productos con plantillas de aprendizaje automático de inicio rápido.

Organiza recorridos de cliente fluidos con campañas multicanal personalizadas para consolidar a los clientes potenciales y empoderar a los equipos de ventas.

Llega a los clientes con el mensaje correcto en el momento oportuno y en el canal adecuado. Coordina a los equipos de ventas y marketing en la gestión de eventos y clientes potenciales.

Todo lo cual lo ayuda a ganar clientes y la lealtad.

Dynamics Business Central

Dynamics 365 Business Central le permite adaptarse más rápido con la información necesaria para tomar decisiones más rápidas y mejor informadas. La profunda integración con herramientas como Outlook y Excel, así como su interfaz intuitiva y la información generada mediante inteligencia artificial en Dynamics 365 Business Central, facilitan trabajar de forma más inteligente y conseguir un mayor rendimiento en todo su negocio, administrando las ventas, el inventario y otros procesos a medida que traza el futuro crecimiento.

Todas las herramientas de Microsoft Dynamics 365 se integran de manera tal que cubren las necesidades en cada área de la empresa, para ayudarte a mejorar el rendimiento y para satisfacer las demandas de los clientes de forma proactiva.

Flexibilidad total. Posibilidades ilimitadas